За что могут отключить газ в квартире. Отключили газ без предупреждения: что делать

Сначала свяжитесь с компанией, поставляющей газ, или с компанией по управлению недвижимостью. Поинтересуйтесь причиной отключения. Если вы считаете, что с вами поступили несправедливо, вам следует лично посетить службу поддержки клиентов и получить письменное объяснение. Затем вы можете подготовить заявление в суд или прокуратуру.

Отключение газа в многоквартирном доме: как действовать при отсутствии газоснабжения

Внезапные отключения газа в многоквартирных домах случаются редко, но эта проблема актуальна и сегодня. Когда это случается, проблема является очень стрессовой для жильцов. Ведь каждому нужно что-то делать: готовить, греть воду и т.д. Люди волнуются, потому что не в курсе ситуации. Они задаются вопросом, почему нет газоснабжения и как себя вести в такой ситуации.

Если в ваш дом не подается газ, вы можете выяснить причину, позвонив по телефону 104 или 112. Диспетчер из газовой компании ответит на все ваши вопросы и даже скажет, как долго голубое топливо будет отсутствовать по вашему адресу. Однако это касается только тех случаев, когда в вашем доме проводится плановое техническое обслуживание. Если же причина в другом, вам придется принимать другие меры. Давайте вместе узнаем, как вы можете справиться с той или иной ситуацией.

Законно ли отключать газ?

С юридической точки зрения, газоснабжение всех подключенных пользователей, проживающих в многоквартирных домах или домах собственников, осуществляется после заключения договора между заинтересованными сторонами. С одной стороны, это абонент, а с другой — газоснабжающая компания.

Подача газа в дома осуществляется специализированными газоснабжающими организациями, которые в регионах являются дочерними предприятиями ПАО «Газпром»; сотрудники этих организаций заботятся о населении в случае утечки газа, а также уполномочены прерывать подачу природного ресурса должникам.

Основой правового регулирования поставок природного газового топлива является комплекс постановлений Правительства Российской Федерации, устанавливающий основные условия поставки природного газа, данные для регулирования цены на природный газ, социальные принципы обеспечения населения природным газом, льготные условия.

Житель многоквартирного дома обязан платить за природный ресурс, а взамен компания должна гарантировать круглосуточную подачу природного топлива.

Все это закреплено в следующих постановлениях:

ПП № 549 от 21 июля 2008 года, где регулируются коммунально-бытовые нужды с учетом определенных условий бытовых потребителей;
Федеральном Законе № 69, принятом 31.03.1999 года «О газоснабжении в Российской Федерации»;
ПП о правилах поставки природного ресурса № 162 от 5.02.1998 года.

Расстояние между плитой и вытяжкой: нормы для газовых и электрических панелей.

По этой причине газоснабжающие компании несут полную ответственность за отключение газа в многоквартирном доме или частном жилище. Всегда ли законно отключение газа без предупреждения — вопрос, на который могут ответить только юристы. Коммунальные компании имеют право отключить подачу газа в определенных обстоятельствах при наличии определенных причин.

Эти причины перечислены в Постановлении Правительства № 410 от 14 мая 2013 года, в котором изложены меры безопасности для граждан, имеющих газовое оборудование в своих домах и квартирах. В случае несоблюдения мер безопасности газоснабжение может быть прекращено у владельца на условиях, установленных законом.

В случае прекращения подачи газа на определенный срок газовое ведомство обязано информировать потребителей о том, почему и на какой срок будет прекращена подача газа.

Жильцы многоквартирных домов информируются в письменном виде, путем размещения объявлений на входе в дом или объявления по местному радио или телевидению.

Причины, по которым газоснабжение может быть прервано на законных основаниях

Когда пользователь услугой не составил договор на аварийно-техническое обслуживание с газовой компанией. Или занимался самостоятельно установкой и ремонтом различного газового оборудования.
Если обнаружены неисправности в механизме вентиляции или дымоходах.
При аварийных ситуациях, если невозможно ликвидировать местно утечку газа, тогда отключают газоснабжение на весь дом или квартал.
Клиент не платит за газ больше, чем три месяца. Отключают газ компании также и по другим причинам, когда абонент нарушает условия контракта на поставку.
Могут отключить газ, если житель квартиры не предоставляет данные о количестве потребленного газа, и не впускает контролеров для проверки состояния газового оборудования.
Прекращают подачу природного ресурса, когда клиент не соблюдает правила эксплуатации газового оборудования или использует запрещенные газовые приборы.

Законно ли отключать газ без предупреждения

Стоит ознакомиться с правилами газоснабжения:

Постановление Правительства РФ №549;
Постановление Правительства РФ №410;
Договор между собственником и поставщиком газа.

Согласно закону, газ может быть отключен без предупреждения только в трех случаях:

случилась авария в газораспределительной сети – без газа остаются все потребители;
авария или утечка газа из газового оборудования в доме или квартире – отключат только один дом;
при выполнении работ по обслуживанию ВДГО или ВКГО было обнаружено неисправное оборудование, которое создает угрозу возникновения аварии – отключение от газа в квартире.

Как видите, все эти ситуации напрямую связаны с угрозой безопасности людей и поэтому требуют быстрого вмешательства. Любое промедление может привести к трагедии. Поэтому газовые службы обязаны отключить подачу газа и провести ремонтные работы даже без уведомления клиентов.

Как заправить газовый баллон Правила заправки бытовых газовых баллонов на АГЗС, нормы и требования по обеспечению безопасности.

Причины отключения газа

Возможные причины прекращения подачи газа также регламентированы законом, так что произвол газовых компаний в этом вопросе исключен:

используются незарегистрированные приборы, а значит их установка и подключение были произведены самостоятельно, без уведомления газовой службы;
абонент не оплачивает счета за газ на протяжении двух месяцев;
обнаружены дефекты в работе вентиляционной системе или устройств;
владельцы квартир не пускают контроллеров или сотрудников газовой службы для проведения плановой проверки;
у собственника отсутствует договор на техническое обслуживание, либо он уклоняется от его подписания;
при выезде жильцов из дома;
по заявлению владельца, например, если сменили плиту на электрическую и газом больше никто не пользуется.

Во всех этих случаях поставщик газа обязан информировать абонентов о перерыве.

Основные законы и нормативные документы

В нашей стране существуют различные законы, регулирующие права и обязанности. Самым важным является ФЗ №69 «О газоснабжении в РФ». Этот документ от 31.03.1999 содержит следующие положения:

принципы газоснабжения;
регулирование тарифов и цен для промышленных и бытовых потребителей;
социальные гарантии и льготы.

Еще одним документом, прописывающим отношения в представленной сфере, является Постановление Правительства № 162, которое определяет позиции по заключению договорных обязательств, объем договора, условия предоставления услуг и алгоритм расчетов и платежей.

Не следует забывать о Постановлении 549, а также о Положении о снабжении бытовых потребителей. Представленные документы регулируют отношения между бытовыми клиентами и Агентством. Ниже приведены правила осуществления предусмотренной законом приостановки за несвоевременную оплату потребленных средств.

Представленные нюансы также перечислены в Постановлении Правительства № 410, в котором изложены условия обеспечения безопасности при эксплуатации распределительных объектов. Еще одним важным документом является Постановление Правительства № 354, которое регулирует поставку газа собственникам квартир в многоквартирных и жилых домах.

Основные причины отключения

Газоснабжение может сопровождаться скандалами, которых профессионалы организации стараются избегать. По этой причине они следуют процедуре, которая требует соблюдения сроков и подачи подписанных уведомлений. К наиболее распространенным причинам прекращения подачи газа относятся следующие:

неправильная эксплуатация распределительных сетей и систем, в том числе подключение дополнительного оборудования или безучетное потребление, или без обеспечения должных норм безопасности газоснабжения;
в случае отсутствия заключенного договора на проведение аварийно-технического обслуживания, что может стать причиной не только отключения, но и получения штрафных санкций;
неправильная работа вентиляции и дымоходов, а также истечение срока службы отдельных видов оборудования;
при проведении ремонтных работ, которые возникают из-за аварийных ситуаций на линии, в том числе из-за разгерметизации;
задолженность, неоплата потребленного газа или профилактические работы.

Что входит в техническое обслуживание газового оборудования в доме и платно ли это.

С осени 2017 года появилась еще одна причина, по которой вы не можете направить представителей поставщика газа к себе домой для проверки счетчиков и оценки состояния газовых труб. Обычно такие строгие меры проводятся в течение года после двух неудачных визитов. Однако, учитывая современные тенденции и то, как работает система газопроводов, это не часто применяется, поскольку проблемы возникают у всего домохозяйства.

Самыми распространенными причинами отключения считаются долги, несчастные случаи и договоры, выполненные неправильно или не выполненные вовсе. Давайте рассмотрим отдельные случаи.

Основные признаки неисправностей

Первые признаки неисправности газового прибора может заметить не один специалист. «Если при приближении к прибору чувствуется даже легкий запах газа, это означает, что прибор нуждается в проверке». Другим важным признаком неисправности является медленная работа котла или газовых горелок: Вода нагревается медленно, пламя газовой горелки горит слабее, чем обычно, или плита не нагревается до нужной температуры.

Когда срок службы приборов или газовых счетчиков истечет (обычно 10-15 лет для приборов и до 10 лет для счетчиков), их следует заменить или обратиться в Мосгаз для оценки состояния приборов и возобновить эксплуатацию только после оценки.

Когда могут отключить газ

Согласно закону, газоснабжение жилого помещения может быть частично или полностью отключено. Однако, по словам адвоката Антона Пономарева, это не всегда законно — только если пользователь был заранее предупрежден и только в следующих случаях.

если потребитель задолжал оплату газа более чем за два месяца;
при планово-профилактическом ремонте и работах по обслуживанию внутридомовых инженерных систем (через 10 рабочих дней после письменного уведомления потребителя);
если потребитель отказывается пускать домой специалистов для контрольной проверки состояния внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя);
если отсутствует действующий договор о техобслуживании и ремонте внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя).

«Недостаточное газоснабжение может стать поводом для жалобы в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию», — предупреждает Пономарев.