Принтер HP не видит картридж – решение проблемы

Предположим, вы уверены, что после заправки картриджа все данные с чипа обновлены, визуальных дефектов на корпусе печатного блока нет, но принтер Canon (или любое другое устройство) не распознает картридж.

Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа

В процессе эксплуатации печатного оборудования, такие как принтеры, пользователи зачастую сталкиваются с ситуацией, когда устройство перестает обнаруживать чернильницу. Это может быть подтверждено уведомлением на компьютере или на дисплее самого принтера. В большинстве случаев проблемное состояние возникает из-за неисправностей в самих картриджах, связанных с аппаратными или системными сбоями. Устранение такой неисправности возможно несколькими способами, которые требуют от пользователя выполнения определенных действий. Рассмотрим доступные методы более подробно.

Некоторые пользователи начинают с простой перезагрузки принтера или же вытаскивают и вставляют чернильницу обратно. Несмотря на то, что такие действия иногда оказываются эффективными, в большинстве случаев они не дают результата. Поэтому следует перейти к более сложным процедурам, которые связаны с очисткой контактов и устранением системных ошибок. Давайте разберемся с этим поэтапно.

Если ваш принтер распознает картридж, но при попытке печати выводится сообщение о том, что чернила закончились, пропустите этот первый способ и сразу переходите ко второму.

Способ 1: Проверка контактов

Важно отметить, что ошибка часто возникает после заправки или замены картриджей. Если вы приобрели новые чернила, обязательно сравните их контакты с теми, что находятся на самом устройстве. Эти контакты должны совпадать для корректной работы. Сделать это просто:

1. Переведите держатель картриджей в режим замены, открыв крышку принтера, и извлеките блок картриджей.
2. Переверните картриджи и проверьте соответствие контактов с контакты на устройстве.

Если все в порядке, рекомендуется очистить контакты, так как они могут окисляться или загрязняться после процесса заправки. Для этой цели подойдет обычный ластик или спиртовая салфетка. Аккуратно протрите каждый чип, а затем установите блок картриджей обратно в многофункциональное устройство (МФУ) или принтер до появления характерного щелчка.

Также стоит провести диагностику электрических элементов внутри самого устройства. Доступ к ним вы получите сразу после извлечения картриджа. Убедитесь, что на этих элементах нет посторонних предметов и, если необходимо, аккуратно уберите пыль и другие загрязнения специальной чистой салфеткой.

Обратите внимание, насколько надежно зафиксирован блок в держателе. Даже малейшее смещение контактов может вызвать сбои в процессе печати. Если картриджи установлены не плотно, используйте небольшой кусочек тонкой бумаги, сложите его несколько раз и подложите между креплением и чернильницей. Этот прием обеспечит надежную фиксацию деталей внутри устройства.

Если принтер HP не видит оригинальный картридж

Перед тем как предпринимать дальнейшие действия, проверьте уровень чернил в картридже!

Если вы уверены, что картридж новый и оригинальный, стоит заглянуть в инструкцию или обратиться в официальную службу технической поддержки Hewlett-Packard. Укажем на типичные ошибки, которые могут возникать:

• Картридж был установлено неправильно. Обычно оригинальные картриджи устанавливаются легко и фиксируются до щелчка.
• Крышка отсека с картриджами не была закрыта полностью. При этом будьте осторожны, чтобы не прилагать слишком много усилий, во избежание поломки.
• Забыли снять защитную желтую пленку с картриджа перед установкой.

Если картридж был приобретен не у официальных продавцов, есть вероятность, что перед вами подделка. Вполне возможно, что вам продали аналог под видом оригинала или «восстановленный» картридж — то есть отработанный оригинал, который был заправлен сторонней фирмой. В обоих случаях, скорее всего, основной проблемой будет чип.

Если принтер HP не видит ПЗК и СНПЧ

Начните с того, что убедитесь, что ПЗК (постоянный заправляемый контейнер) или СНПЧ (система непрерывной подачи чернил) были заправлены согласно инструкции.

Распространённые причины, почему принтер не распознаёт ПЗК или СНПЧ:

1. Контакты чипа загрязнены. Это распространенная проблема. Более подробную информацию можно найти, например, в статье о неисправностях СНПЧ и ПЗК для картриджей HP 655, 178, 920, 934/935, 903/907.
2. Поломка контактов для считывания чипов картриджей. Например, в принтерах HP 950, 951, 933, 932, 711, 970, 971, 980, 952, 842, 953, 957 часто бывают повреждены контакты. Подробности можно узнать в статье, посвященной ремонту таких контактов.
3. Несовместимость чипа с новой прошивкой (микропрограммой / firmware). Например, прошивка IG_10_00_00.2 для моделей DesignJet T790, T795, T1300, T2300 может сделать неработоспособными картриджи, эмулирующие оригинальные HP 72. Настоятельно рекомендуется уточнить версию прошивки вашего устройства, прежде чем устанавливать альтернативные расходные материалы (подробное объяснение можно найти в инструкции по определению прошивки для HP OfficeJet). Также проблема может возникнуть из-за устаревшей микропрограммы (в примере с R1640).
4. Блокировка чипа по счетчику. Оригинальные чипы в линейках PageWide и OfficeJet Pro полностью блокируются при обнулении встроенного счетчика, что исключает возможность повторной заправки.
5. Блокировка чипа в связи с повторяющейся ошибкой датчика. Срабатывание датчика чернил из-за пропуска заправки или использования ненадлежащих неоригинальных чернил может привести к блокировке чипов устройства. Подробности можно найти в статье о том, как убрать эту блокировку для устройств HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh. Также существует похожая статья по блокировке для картриджей HP 711, 950, 951, 933, 932.

Устранение неисправностей

Чаще всего причина, по которой картридж не идентифицируется принтером, заключается в чипе. Обычно это связано с тем, что чип загрязнен или не соприкасается с контактами, расположенными в печатающей головке. Редкие случаи касаются повреждения контактов в самом принтере. Заметить такую неисправность можно по ошибке на дисплее, когда струйный принтер сообщает о том, что картридж отсутствует.

Первое, что следует сделать, это выключить устройство и подождать одну-две минуты. Затем снова включите принтер и дождитесь его полной инициализации.

Когда печатающее устройство находится в рабочем состоянии, снимите и затем аккуратно установите контейнер с краской обратно на место. Для этого откройте крышку устройства и дождитесь, пока каретка займет правильное положение. После этого можно произвести замену.

Важно, чтобы при правильной установке был слышен щелчок, подтверждающий фиксацию контейнера в каретке.

Обратите внимание на чистоту контактов картриджа во время его замены. На контактах не должно быть следов краски или следов окисления. Для их очистки можно использовать обычный ластик. Также посоветую провести очистку спиртом контактов, находящихся на печатной головке устройства. Не забудьте осуществить сброс счетчика после заправки, иначе принтер будет думать, что чернила отсутствуют. Если у вас перезаправляемый картридж, необходимо нажать на кнопку на нем. Если кнопки нет, можно замкнуть контакты. Иногда для обнуления достаточно просто вынуть контейнер с чернилами, а затем установить его обратно.

В системах непрерывной подачи чернил (СНПЧ) для обнуления всегда предусмотрена специальная кнопка. Следует отметить, что на принтерах некоторых марок, например, Epson, процесс обнуления уровня чернил может быть осуществлен с помощью специальной программы под названием PrintHelp.

Часто случается так, что устройство распознает оригинальные картриджи, но не видит ПЗК или СНПЧ. В подобных случаях необходимо проверить соприкосновение чипов картриджа с контактами на печатной головке. Для устранения данной неисправности вы можете воспользоваться сложенными бумажками, которые следует подложить сзади контейнеров с чернилами.

Также установка нового оригинального картриджа может решить данную проблему.

Обратите внимание, что ровное положение чипов на картриджах также имеет значение. Во время их очистки ластиком чипы могут неумышленно смещаться. В таких случаях необходимо выровнять чип и вернуть чернильницу обратно. Порой требуется даже заменить чип на новый.

Также подача краски может прекратиться из-за длительного простоя устройства без работы. Это приводит к тому, что оставшаяся краска на соплах может застыть. Устранение данной проблемы может быть проведено с помощью прочистки сопел. Это можно сделать вручную или автоматически. Чтобы принтер распознал картридж, следует правильно закрепить зажимы, использующиеся для фиксации картриджей. Также проверьте, насколько плотно закрыта крышка, которая защищает печатающие элементы. Если на датчиках картриджа присутствуют защитные наклейки, их необходимо удалить.

Иногда ошибка может быть связана со старой версией чипа, которую можно исправить приобретением нового картриджа. Невозможность распознавания чернильницы также может быть связана с несовместимостью её типа с тонером. Решением будет покупка подходящего СНПЧ или ПЗК. Важно, после каждой попытки устранения неисправностей производить перезагрузку устройства.

Рекомендации

Первое, на что стоит обратить внимание, если принтер не распознает картридж, — это рекомендации из инструкции. Если картридж старый, то уточните уровень чернил в нем. Если чернильница новая и правильно установлена, то лучше всего обратиться за советом к официальной службе техподдержки конкретного производителя. У многих брендов имеются свои нюансы, которые нужно учитывать при замене картриджа.

Старайтесь приобретать СНПЧ или ПЗК у официальных дилеров, иначе существует риск покупки поддельного картриджа. Нередко оригинальные продукты могут подсунуть как аналоги от других производителей — это часто приводит к проблемам из-за несовпадения с чипами. При установке картриджа не следует применять чрезмерных усилий, так как сильное вдавливание контейнера в сопла может привести к поломке. Кроме того, не следует извлекать картридж до того, как он займет исходное положение, так как это может повредить как принтер, так и самого пользователя.

Если вы впервые производите заправку картриджа, рекомендуется заранее проконсультироваться с профессионалами. Важно уточнить, какой тип краски или тонера следует использовать. Это обычно указывается в инструкции к устройству. Не пытайтесь повторно заправить контейнеры, не предусмотренные для этой операции. Если чернильница не предназначена для перезаправки, лучше всего приобрести новую. Некоторые системы СНПЧ требуют питания от USB-кабеля или батареек. Удостоверьтесь, что питание подается согласно требованиям. Обычно, если используется USB, на системе имеется специальный индикатор, а если от батареек, можно попробовать заменить их на новые.

Картриджи, как и другие детали принтера, имеют свой срок службы. Следует периодически проверять состояние устройства на наличие возможных проблем, чтобы своевременно обнаруживать возникающие неисправности. При повреждении других внутренних деталей принтера, помимо картриджа, стоит обратиться в специализированный сервисный центр. Самостоятельный ремонт может привести к серьезным последствиям, которые затруднят дальнейшую работу устройства.

Хотя это случается редко, длительная работа принтера может привести к его поломке. В таком случае наилучшим решением будет приобрести новое устройство для печати.

Что делать, если принтер не распознает картридж, смотрите в следующее видео.

Неисправность № 3. Механические повреждения

Современные устройства устроены так, что неисправные или неподходящие расходные материалы воспринимаются как угроза для их функционирования. Например, если совместимый картридж не подходит для конкретной модели принтера, система не будет его обнаруживать. Аналогичная ситуация наблюдается, если при заправке или ремонте блока была нарушена цельность комплектующих.

Теоретически, принтер можно несколько раз перезапустить. Иногда этот способ работает, и система начинает функционировать, позволяя печатать. Однако в дальнейшем любые дефекты могут привести к поломкам более дорогостоящих узлов, таких как термоблок, и тогда потребуется более серьезный ремонт.

Особый случай: принтер не видит СНПЧ

Если ваше устройство использует систему непрерывной подачи чернил, оно может не распознавать картридж по следующим причинам:

• контакты чипа загрязнены;
• неисправность контактов для считывания микросхем;
• несовместимость чипа с обновленным программным обеспечением;
• использование низкокачественных чернил;
• блокировка из-за повторяющихся данных о ошибках счетчика.

Решать проблемы с устройствами, использующими СНПЧ, самостоятельно крайне не рекомендуется, так как существует высокий риск вывода из строя сложной системы. Если вы не обладаете навыками в ремонте принтеров и МФУ, оптимальным решением будет обратиться в сервисный центр.

Требуется прошивка

Важно отметить, что картридж — это не просто емкость с тонером, а устройство, оснащенное датчиками, которые отслеживают уровень оставшихся чернил. Даже если вы его заправили и он полон, необходимо произвести прошивку чипа. Эту процедуру выполняют с помощью специальной программы и оборудования. Без соответствующих знаний самостоятельно выполнить эту операцию сложно.

Почему возникают такие неполадки? Причиной этого является стратегия производителей принтеров — они получают прибыль не только от продажи самого устройства, но и от реализации расходных материалов. В отличие от разовой покупки принтера, повторные покупки картриджей создают для производителей постоянный доход.

Соответственно, разработчикам невыгодно, когда пользователи начинают заправлять картриджи и избегают покупки новых расходных материалов.

Сбрасываем уровень чернил, если принтер HP не видит картридж

Недостаток распознавания чернил не всегда означает, что они закончились. Принтер может запрашивать об их отсутствии, поэтому выполните сброс уровня чернил.

Процесс сброса включает в себя два этапа:

• программный сброс уровня отработанных чернил с компьютера через USB-шнур. Конкретная пошаговая инструкция по сбросу может варьироваться в зависимости от модели;
• физическая очистка или замена войлока в принтере.

Для сброса уровня чернил соблюдайте следующие шаги, если ваш принтер не использует чипованные картриджи:

• включите принтер, одновременно нажав кнопки подач листа и смещения/прочистки картриджа;
• принтер засигналит тремя лампочками; нажмите кнопку смещения/прочистки картриджа и удерживайте её;
• удерживайте кнопку в таком состоянии от двух до десяти секунд (время зависит от модели принтера);
• при правильном сбросе принтер подаст сигнал всем лампочками и сбросит значение счетчика памперса.

Абсорбер (памперс) — губчатая деталь, расположенная на дне принтера, предназначенная для впитывания отработанных чернил во время печати и чистки печатающей головки.

Извлечение памперса из принтера является трудоемким процессом, требующим частичного разбора аппарата. Не пытайтесь сделать это без соответствующего опыта.