Затопили квартиру

— Причиной затопления зачастую становится неправильно установленное оборудование, например, стиральные или посудомоечные машины, либо душевая кабина. В такой ситуации могут понадобиться доказательства того, что установку производил не владелец квартиры, а наемный работник, что может значительно облегчить процесс получения компенсации за причиненный ущерб.

Что делать, если затопили соседей? И чем может помочь юрист?

Инциденты с затоплением квартир соседей являются весьма распространенными. Чаще всего такие ситуации случаются из-за недостатков в системах водоснабжения, но иногда они возникают также в результате простой невнимательности, что может привести к весьма серьезным последствиям для всех сторон.

• Как можно избежать ситуаций с затоплением соседей?
• Кто несет ответственность после того, как соседей затопило?
• Как можно решить проблему, если вы затопили соседей, без обращения в суд?
• Что делать, если пострадавшая сторона подала иск в суд?
• Как правильно оформить отзыв на иск по факту затопления соседей?
• Что предпринимать, если отзыв на иск не дал нужного результата?
• Комментарии и практические советы

Как уже упоминалось, ситуации с затоплением соседей очень распространены. Чаще они вызваны неисправностями в системах водоснабжения, но также может возникнуть ряд неосторожных действий, ведущих к нежелательным последствиям.

Тем не менее, есть возможность избежать значительных штрафов и сложностей с восстановлением после затопления. Важно выбрать квалифицированного юриста, который разобьет ситуацию на составляющие и поможет доказать в суде, что причиной инцидента являетесь не вы, или, минимум, что вы не обязаны оплачивать восстановление всех обоев во всей квартире соседки.

Как избежать ситуаций с затоплением соседей?

Большинство граждан России проживает в домах, построенных несколько десятилетий назад, например, в панельных домах. Также многие здания имеют высокие потолки, где между этажами располагаются старые деревянные перекрытия. В таких случаях любое вмешательство в конструкцию может повлечь серьезные последствия и проблемы. Например, если вы решите убрать старое покрытие и залить пространство цементом, это может оказаться нереальным для перекрытий, которые могут не выдержать нагрузки, что, в свою очередь, приводит к затоплению соседей снизу.

Чтобы избежать подобных инцидентов по своей вине, все ремонтные работы должны проводиться только после согласования с соответствующими государственными инстанциями и при тщательном соблюдении как планировки квартиры, так и обшей конструкции здания.

Ответы на вопросы пострадавшего и виновника

Марина Екимова, судебный юрист:

Кто несет ответственность за потоп?

В случаях затопления помещений ответчиком может выступать не только сосед сверху, но также и управляющая компания (УК). Говорить о вине УК можно только в тех случаях, если причиной затопления стали неисправности общего имущества, которое было ненадлежащим образом обслуживаемо управляющей компанией, такие как крыша, система отопления или внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства.

Например, в одном случае управляющая компания была обязана возместить ущерб жильцу, чью квартиру затопило из-за плохого состояния кровли. В другом случае УК привлекли к ответственности из-за неисправной системы отопления.

Течет крыша в многоквартирном доме: кто несет ответственность и что делать?

Если из-за протечек с крыши вы остались без техники, а потолок в квартире покрыли пятна и пол стал вздуваться, направьте официальную претензию в управляющую компанию с требованием о возмещении ущерба и выполнении ремонта крыши.

Должен ли виновник позвать соседа на осмотр квартиры?

Закон не обязывает виновника уведомлять пострадавшего об осмотре затопленного помещения и присутствие соседа не обязательно. На практике одни суды требуют приглашать виновника и знакомить его с актом осмотра, в то время как другие не считают отсутствие соседа на осмотре значительным нарушением. Поэтому, чтобы избежать возможных проблем, разумнее всего пригласить соседа на совместный осмотр, если есть такая возможность.

Почему важно правильно составить акт о затоплении?

В делах о затоплении акт является главным доказательством, причем их может быть несколько — закон не запрещает это. Акт должен соответствовать критериям допустимости и относимости, чтобы суд понял, что произошло, где и когда, выяснил причины затопления и его последствия.

Отдельного закона, который бы устанавливал требования к акту о затоплении, нет. Однако в судебной практике руководящим документом является Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, которое регулирует порядок предоставления коммунальных услуг. Если акт не соответствует этому постановлению, это может стать основанием для отказа в иске о возмещении ущерба.

Если у акта имеются серьезные недостатки, например, не указана причина затопления или не описаны повреждения, владельцу квартиры придется приложить усилия для поиска иных доказательств происшествия и его последствий. И суд может не поддержать его требования.

Важно, чтобы акт был составлен в день инцидента. В некоторых случаях суд может принять и акты, оформленные через несколько дней, это не расценивается как нарушение. К примеру, в одном из дел было три акта: 21 апреля был составлен акт, в котором указывались повреждения от залива, сделанного на кухне и потолке в ванной; 29 апреля был составлен дублирующий акт, а 6 мая был подготовлен акт инженерно-технического обследования с описанием поврежденного имущества и указанием, что затопление произошло в результате бытовых незабот. Первоначально суд отказал в иске, поскольку владелец квартиры обратился в аварийную службу на следующий день после происшествия, хотя никаких препятствий для вызова не было. Но вышестоящий суд не согласился с этим решением. Он заметил, что залив продолжался длительное время, и только с третьего раза удалось попасть в квартиру виновника, из-за чего и были составлены несколько актов. Однако это не отменяет факта затопления и необходимости возмещения ущерба.

Акт о затоплении не должен содержать недостоверные сведения, иначе он будет признан недопустимым доказательством. Суд оценит его в совокупности с другими доказательствами, такими как записи в журнале заявок аварийной службы или свидетельские показания.

Как судились соседи с 1 и 4 этажей

Марина Екимова, судебный юрист:

Житель на первом этаже столкнулся с затоплением своей квартиры. Он убедился, что это произошло по вине соседа, живущего на четвертом этаже, и обратился в суд с требованием о возмещении ущерба. В качестве доказательства он представил акт затопления, составленный представителем управляющей компании, а также заключение экспертной организации. Сосед с четвертого этажа не согласился с этой информацией и предоставил противоположный документ — дефектный акт внутренних сетей канализации.

Суд первой инстанции принял сторону соседа-ответчика, обосновав решение тем, что:

• акт о затоплении оказался неудовлетворительным, так как в нем отсутствовали данные о осмотре квартиры истца;
• квартира истца находится на первом этаже, а ответчика — на четвертом, и для установления вины ответчика необходимы данные об осмотре квартир на вторых и третьих этажах, которые отсутствуют;
• дефектный акт внутренних сетей канализации был принят как приемлемое доказательство. Учитывая его, суд пришел к выводу, что причиной протечки стало разгерметизирование стояка канализации, который представляет собой общее имущество многоквартирного дома и находится в такой зоне ответственности управляющей компании.

Однако апелляционный суд отменил решение первой инстанции и встал на сторону истца. Суд отметил, что акт о затоплении подтверждает вину соседа с четвертого этажа, поскольку в нем указано, что в ванной комнате, где проходит общий стояк, произошла утечка канализационных стоков; труба была не закреплена хомутами и неправильно установлена в тройник. Как следствие, затоплены квартиры ниже, в том числе жилье истца. Свидетельские показания сотрудника УК подтвердили правильность всех записей в акте.

Наконец, суд установил, что виновным в затоплении оказался сосед с четвертого этажа. Суд подчеркнул, что ответственность за внутриквартирные канализационные санитарно-технические конструкции и разводку канализационных труб от общедомовых стояков лежит на собственнике жилого помещения, а не на управляющей компании.

В итоге, кассационный суд также поддержал решение апелляционной инстанции и напомнил, что именно ответчик должен был доказать отсутствие своей вины в причинении ущерба.

Решение проблемы мирным путем

Учитывая нежелание большинства граждан заниматься бюрократией и собирать документы, имеет смысл попытаться договориться с пострадавшим соседом, чтобы избежать процесса в суде. Однако предварительным условием такого соглашения должны стать честность и порядочность обеих сторон. Ведь денежная компенсация за причиненный ущерб должна быть объективной и соответствовать реальной ситуации, чтобы не стать тяжестью для виновника.

Часто ситуация развивается по следующему сценарию: вы затопили соседей и не знаете, как оценить ущерб, если у вас нет опыта в этом вопросе. К тому же, сосед может настойчиво утверждать, что у него не было проблем до потопа, и его ремонт был дорогим — стоимостью в несколько сотен тысяч рублей.

1. Не верьте соседям на слово — обязательно зайдите к ним и убедитесь личным осмотром, что пострадавшая сторона говорит правду и не пытается выманить максимальную сумму за ущерб.
2. Определите разумную сумму компенсации ущерба, которая устроит обе стороны. Здесь стоит иметь в виду услуги независимого оценщика.
3. Зафиксируйте устную договоренность с помощью расписки, где обязательно укажите сумму компенсации, отказ от дальнейших претензий со стороны пострадавшего соседа, дату подписания, полные ФИО подписавшихся сторон и их адреса проживания. Желательно, чтобы при подписании был присутствовал свидетель с обеих сторон; их подписи необходимо включить в расписку. К документу стоит приложить доказательства нанесенного ущерба, такие как фотографии, копии чеков и контракты на ремонтные услуги.

Логично передать согласованную сумму ущерба пострадавшему в полном объеме; зафиксируйте факт передачи денег в расписке или отдельном документе с указанием реквизитов обеих сторон и точной суммы передачи.

Мы готовы ответить на все ваши вопросы и помочь вам! Позвоните нам прямо сейчас по номеру горячаи линии (812) 425 31 40 и получите юридическую консультацию!

Соседи подали в суд

Юридическая практика показывает, что не все конфликты, связанные с затоплением, могут быть разрешены мирным путем. Что делать, если вы затопили соседей снизу и они подали в суд? Если есть возможность, наймите опытного адвоката. Если финансовые возможности не позволяют нанять юриста, действуйте спокойно и в рамках закона.

Первое, что должно насторожить потенциального виновника затопления, это непрозрачность действий пострадавших. Если соседи выдвигают вам конкретные претензии, но при этом отказываются разрешить присутствовать в процессе оценки ущерба, это уже может вызывать вопросы. Данное поведение может быть законным, учитывая конституционные права соседа на неприкосновенность жилища. Но это не должно вызывать у вас удивления или недоумения: «Что делать, если мы затопили соседей снизу, а они не позволяют взглянуть на объем ущерба?».

В подобной ситуации виновник имеет законное право требовать удостоверенную копию оценочного акта, подписанного работником оценочной компании и имеющего печать.

Если в этом будет отказано, виновнику следует направить официальное обращение в ЖЭУ по поводу предоставления акта затопления или же заявить в суде о необоснованности и необъективности выводов о произошедшем затоплении, требуя проведения независимой экспертизы.

Примеры из юридической практики:

1. Гражданка М. обратилась к юристам с вопросом: «Что делать, если я залила соседей снизу и они требуют, кроме возмещения материального ущерба, еще и компенсации за моральный вред?».

Юрист посоветовал ответчице на заседании суда требовать от истца документальные доказательства его моральных страданий, например, наличие записи о посещении психотерапевта или обращения скорой помощи. Однако таких доказательств у истца не оказалось, и суд вынес решение о недовлетворении части иска о компенсации морального ущерба.

1. Житель Ростова-на-Дону, гражданин Ф., задал юристам вопрос: «Что делать, если я затопил соседей снизу, и они требуют от меня немедленной компенсации всей суммы, а я не могу себе это позволить?».

В таком случае более разумным будет не подписывать мировую расписку, а позволить пострадавшим обратиться в суд. В 90% аналогичных случаях судья учитывает уровень дохода ответчика и может назначить выплату ущерба в размере 20% от заработной платы виновника ежемесячно.

1. Еще один актуальный вопрос, озвученный гражданкой Л. из Калуги: «Я залила соседей снизу, и что мне делать, если я признаю свою вину, а они, пользуясь этим, выставляют счета, не соответствующие реальной стоимости ущерба?».

Лучший выход — идти в суд в качестве ответчика. Добиться мирного решения проблемы вряд ли получится. Одним из главных доказательств на слушании будет заключение эксперта о реальной стоимости поврежденного имущества, от которого и будет зависеть оценка причиненного ущерба. Следует помнить, что стоимость, выставленная с учетом цены новых вещей, не является основанием для расчета сумм оплаты.

Какие действия обязательны, если вы хотите получить компенсацию

Чтобы зафиксировать факт того, что протечка произошла не по вашей вине, нужно составить акт затопления. Его желательно делать в присутствии сотрудника ТСЖ, управляющей компании или аварийной службы — это значительно упростит процесс. На практике же нередко такие вопросы решаются очень быстро еще до прибытия соответствующих служб. В этом случае выход — составить акт самостоятельно при наличии свидетелей (ими могут быть соседи или ваши гости). В акте следует в неформальной форме подробно описать происшествие, указав, что ваши действия не привели к повреждениям. Также зафиксируйте позицию соседей — признают ли они свою вину. Если соседи отказываются идти на контакт или отсутствуют, это также следует зафиксировать письменно. На основании этого документа вы сможете впоследствии требовать компенсации за ремонт.

Важно! В акте о затоплении обязательно укажите адрес квартиры, ваши данные, а также данные виновников, свидетелей и предполагаемого виновника, описания повреждений в квартире и перечень испорченных вещей. Акт о затоплении обязан подписать каждый упоминаемый в нем человек (кроме тех соседей, которые отказываются от взаимодействия).

Мирное решение конфликта

Если вы хотите получить возмещение ущерба, первоочередной задачей должна быть попытка разрешить ситуацию мирным путем.

Как уже упоминалось, если ваша квартира застрахована и у страховой компании нет сомнений относительно того, что повреждения произошли не по вашей вине, вы можете получить компенсацию и отремонтировать квартиру без дополнительных споров.

Также есть возможность попытаться мирно договориться с соседями, если они признают свою вину. Нередко люди сами предлагают компенсировать затраты, чтобы избежать длительных разбирательств. Важно! Эта договоренность обязательно должна быть зафиксирована письменно. Составьте смету необходимых работ и акт о возмещении ущерба, где будет указано, за что именно сосед передает вам деньги. Все эти документы можно, для прочности, заверить у нотариуса.

Когда суд уже состоялся и вас признали обязанным к выплате возмещения, ни в коем случае не передавайте пострадавшему деньги без получения расписки, в которой будут указаны все паспортные данные, адрес проживания и точной сумма получения (вплоть до копеек).

Для идеального результата лучше организовать все через приставов. В отношении виновного будет инициировано исполнительное производство, в котором будет обозначена сумма ущерба. При наличии официального дохода у него по закону будет обязанность выплачивать ущерб ежемесячно в размере 50% от заработной платы.

Таким образом, перевод денег пострадавшему будет осуществляться в рассрочку, и при этом нет необходимости вести с ним личный контакт. Деньги будут переводиться на карту либо на электронный кошелек, и получатель всегда сможет при необходимости обналичить их.

Если затопили вас: каким будет план действий

Если вы оказались в ситуации, когда не вы затопили соседей снизу, а наоборот, они затопили вас, вам необходимо выполнить ряд шагов:

• в первую очередь попытайтесь убедить жильцов сверху перекрыть воду и обязательно уберите из-под потенциального потока воды все электроприборы;
• подготовьте контейнеры для сбора воды и регулярно переливайте её в раковину по мере накаливания;
• привлеките виновников к себе в квартиру и покажите им место, откуда течет вода, чтобы избежать недопонимания в дальнейшем;
• после устранения самой течи уберите всю влагу, снова вызовите соседа и пригласите экспертов для профессиональной оценки убытков;
• эксперт назовет сумму ущерба, но имейте в виду, что соседи могут не согласиться с его выводами;
• в таком случае вы имеете полное право составить обращение к соседу и направить его управляющей компании;
• в завершение, если все предыдущие шаги оказались безрезультатными, вы можете подать иск в суд.

Наилучший вариант — попытаться договориться о возмещении ущерба мирным путем. Это сбережет и деньги, и время, и нервы.

Важно! Необходимо составить акт о затоплении в течение первых двенадцати часов после переданных событий. Чем позже вы составите документ, тем труднее будет точно определить размеры причиненного ущерба.