Алгоритм действий при неисправности электрического счетчика

Если ваш счетчик электроэнергии утратил работоспособность, не стоит откладывать решение проблемы на более подходящее время. Рекомендуем немедленно обратиться в компанию РосСчет для приобретения нового прибора учета. В нашем онлайн-магазине представлен широкий ассортимент электросчетчиков, что позволит вам найти подходящий вариант.

Что делать, если сломался счетчик электроэнергии?

Поломка электросчетчика – это не редкость, ведь срок эксплуатации таких устройств ограничен. Если вы столкнулись с подобной проблемой и не знаете, как поступить, не переживайте — в этой статье мы тщательно рассмотрим правильные шаги и стратегию действий в данной ситуации.

Запланируйте оказание услуги у аккредитованных компаний, чтобы обеспечить качество работы и соблюдение всех норм.

Как правильно определить поломку электросчетчика?

Первое, что следует сделать, это выяснить, как понять, что ваш электросчетчик действительно сломался и его замена необходима. Явным признаком является полная неработоспособность устройства — такие ситуации, когда счетчик не показывает никаких показаний. Однако есть и другие признаки, которые могут указывать на неисправность:

• Искрение под клеммной крышкой, которое можно наблюдать визуально или слышать по характерному звуку;
• Наличие устойчивого запаха горелой резины рядом с прибором; такие ощущения могут указывать на перегрев или замыкание;
• Деформация корпуса электросчетчика или оплавление его внутренних частей, которые также говорили бы о поломке;
• Задымление внутри корпуса, что видно через стекло; это может свидетельствовать о серьезной неисправности;
• Счетчик показывает потребление электричества даже при отключенной нагрузке, что тоже является крайне подозрительным;
• Сорванная пломба, в данном случае даже действующее устройство считается неисправным.

Важно отметить, что несоответствие показаний электросчетчика реальному расходу электроэнергии может быть классифицировано как неисправность. Такой прибор вряд ли успешно пройдет последующую поверку, и, следовательно, будет признан непригодным для использования. Поэтому, более выгодно и целесообразно сразу заменить счетчик, чем тратить средства на его поверку.

Почему может сломаться счетчик электроэнергии?

Нередко причиной поломки электросчетчика становится не заводской брак, а другие факторы, которые можно выделить:

• Короткое замыкание. Это явление сопровождается резким и сильным нагревом в том месте, где произошло замыкание, что может привести к плавлению корпуса счетчика, а порой даже его возгоранию. Если случилось такое короткое замыкание, устройство подлежит безвозвратной замене.
• Механическое воздействие. Удары и сильные внешние воздействия могут негативно сказаться на внутреннем механизме приборов учета. Даже если внешне общее состояние счетчика выглядит нормально, это не гарантирует, что он работает корректно.
• Длительный перегрев. Проблема часто возникает в местах подключения к счетчику, где соединяются кабели домашней электропроводки. Если контакт ненадежный, это может привести к перегреву проводов и последующему оплавлению корпуса. Такая поломка зачастую может быть устранена, если обнаружить и исправить причину.

Также сбои в работе электросчетчика могут быть вызваны перегрузками, возникшими в результате подключения большого количества потребителей одновременно.

Шаг 1: Диагностика проблемы

Прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, крайне важно убедиться, что проблема действительно в электросчетчике. Существует несколько простых действий, которые могут помочь в диагностики:

1. Проверка наличия электроэнергии в доме. Попробуйте включить освещение в разных помещениях и протестируйте работу различных электроприборов. Если они не срабатывают, это может свидетельствовать об отсутствии подачи электроэнергии.
2. Проверка состояния автоматических выключателей. Лучше всего обратиться к распределительному щитку. Убедитесь, что автоматические выключатели или устройства защитного отключения (УЗО) не отключились, так как это часто бывает причиной отсутствия электричества.
3. Проверка наличия напряжения в розетках. Используйте индикаторную отвертку или мультиметр для проверки, доходит ли электричество до различных точек подключения в вашем доме. Это поможет установить, действительно ли проблема кроется в подсчете электроэнергии.

Если после выполнения указанных действий электричество в вашем доме всё равно отсутствует, наиболее вероятно, что проблема заключается именно в электрическом счетчике.

Шаг 2: Обращение в службу поддержки

После установления факта, что проблема связана с электрическим счетчиком, следует обратиться в службу поддержки вашей энергоснабжающей компании. При этом старайтесь предоставить как можно больше информации в вашем обращении:

1. Информация о счетчике. Укажите модель электросчетчика, его серийный номер (обычно он располагается на лицевой стороне устройства) и последние показания, если это возможно.
2. Описание проблемы. Четко и подробно опишите, какую проблему вы наблюдали. Если счетчик полностью перестал отображать данные, не забудьте указать это, а также сообщите о любых визуальных признаках неисправности, таких как мигающие индикаторы или отсутствие отображения данных.
3. Время возникновения проблемы. Постарайтесь указать точное время, когда вы впервые заметили неисправность. Это может значительно помочь в диагностическом процессе.

После рассмотрения вашего обращения служба поддержки организует выезд специалиста для проверки счетчика. Обратите внимание, что до прибытия специалиста не следует предпринимать самостоятельно каких-либо попыток ремонта или изменений в устройстве, поскольку это может привести к дополнительным проблемам и потенциальной опасности.

Обязанность установки в домах и квартирах

Имеет смысл инвестировать в индивидуальный счетчик, чтобы контролировать потребление электроэнергии и избежать избыточных расходов на электроэнергию, основанных на расчетах соседей. Таким образом, вы сможете избежать переплаты за электроэнергию, использованную другими жильцами.

Законодательство также обязывает всех собственников недвижимости устанавливать приборы учета для электроэнергии, а также для воды и тепла, исключая случайные случаи.

Когда и как заменять счетчики на воду и электричество — это будет освещать текущие правила и нормы, прописанные в Постановлении Правительства № 354. Обязанности по установке счетчиков регламентированы статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Типы устройств

В квартирах многоэтажных домов и частных домах могут устанавливаться трехфазные счетчики, тогда как в промышленных зданиях, где имеется высокое потребление электроэнергии, устанавливаются однофазные устройства. По количеству тарифов приборы учета делятся на две категории: однотарифные и двухтарифные.

Однотарифные счетчики незамедлительно фиксируют потребление в течение 24 часов, и, следовательно, стоимость киловатт-часа остается постоянной в течение суток. В случае двухтарифных устройств фиксируются объемы потребления за определенные интервалы времени:

• с 07:00 до 23:00 (обозначается как Т1);
• с 23:00 до 07:00 (обозначается как Т2).

На сегодняшний день в домах и квартирах чаще всего можно встретить современные электронные многотарифные счетчики, которые соответствуют актуальным требованиям. Индекс стандартов постоянно меняется, что даёт производителям возможность модернизировать устройства и сделать их более удобными в использовании. С 2022 года доступны счетчики, которые сами могут передавать свои показания управляющим компаниям.

Однако установка многотарифных устройств не разрешена во всех регионах Российской Федерации. Муниципалитеты устанавливают специфические требования, а управляющие компании или товарищества собственников жилья (ТСЖ) информируют собственников недвижимости о доступности конкретных моделей.

Если вы планируете провести ремонт или приобрести новую мощную технику, подумайте о том, чтобы вместе с этим обновить приборы учета. Для этого можно воспользоваться кредитом в Совкомбанке на выгодных условиях.

В Совкомбанке доступен кредит наличными на любые цели до 5 миллионов рублей. Выберите удобную программу и проверьте условия ежемесячного платежа с помощью кредитного калькулятора. Если деньги срочно понадобились, вам достаточно предоставить паспорт и любой второй документ. Если же вам необходима крупная сумма, вы сможете оформить кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заявка на кредит может быть заполнена на официальном сайте банка, где вы получите быстрое одобрение.

Куда обратиться при обнаружении неисправности электросчетчика?

Если вы обнаружили неисправность или поломку счетчика, вам стоит предпринять следующие действия:

1. Позвоните в компанию, занимающуюся энергосбытом (например, Мосэнергосбыт в Москве), и донесите до них информацию о возникшей проблеме.
2. Узнайте, кто отвечает за проверку и обслуживание счетчиков, и куда обращаться для устранения неисправностей. Не лишним будет также спросить диспетчера, к кому обращаться при поломке прибора.
3. Диспетчер зафиксирует вашу заявку и направит специалиста для проведения проверки. Некоторые энергосбыты могут запросить дубликат письменного заявления на осмотр неисправного счетчика. В результате проверки специалист составит акт и укажет, куда обращаться для замены прибора.
4. Заявка будет передана в Районные Электрические Сети (РЭС), где согласуется дата и время прихода специалиста к вам для обследования поломки устройства.

Важно помнить, что самостоятельно вскрывать счетчики, ломать пломбы или пытаться их починить запрещено.

Кто должен заменить счетчик в квартире?

В случае, если счетчик электроэнергии, находящийся в квартире или частном доме, вышел из строя, ответственность за него несет владелец жилья. Именно ему предстоит оплачивать его ремонт или закупку нового устройства.

Собственником жилья может быть кто угодно из следующего списка:

• индивид, обладающий правом собственности на квартиру;
• представитель управляющей компании;
• муниципалитет.

Замена неисправного счетчика может быть выполнена:

• сотрудниками управляющей компании;
• сотрудниками компании энергосбыта.

Как оформляется процедура замены счетчика?

Если счетчик не функционирует, поврежден или сломан, то работник энергокомпании должен:

• осмотреть неисправное устройство;
• проверить, установлено ли устройство корректно;
• подтвердить целостность пломб;
• предоставить акт о поверке и вводе нового устройства в эксплуатацию.

В акте должны быть указаны такие сведения, как:

• позиция, где установлен счетчик;
• данные о владельце;
• характер нарушений;
• информация о предыдущей поверке;
• заметки пользователя.

Данный акт должен быть оформлен в присутствии владельца квартиры. Он обязан расписаться в документе или отказаться это сделать. В случае отказа документы составляются в присутствии двух свидетелей, что также необходимо для фиксации информации.

Предусмотрен ли штраф за неисправный счетчик электроэнергии?

Согласно действующему законодательству в определенных случаях предусмотрены штрафы за использование неисправного счетчика электроэнергии. В частности, следует отметить следующие моменты:

1. Если ущерб, причиненный действиями нарушителя, превышает денежный эквивалент 250 тысяч рублей, лицо может быть привлечено к уголовной ответственности. Это предполагает ответственность по части 1 статьи 165 Уголовного кодекса Российской Федерации.
2. В соответствии с кодексом об административных правонарушениях (статья 7.19 Кодекса Российской Федерации) за безучетное использование электроэнергии может быть наложен штраф в размере до 300 тысяч рублей.

В случае неисправного счетчика с собственников взыскиваются:

• с физических лиц — 10-15 тысяч рублей;
• с должностных лиц — 30-80 тысяч рублей;
• с юридических лиц — 100-200 тысяч рублей.

Порядок действий

Если ваш электросчетчик в квартире сломался, вы должны действовать быстро, чтобы избежать негативных последствий. Даже если в доме есть электроэнергия, возможна ситуация, когда прибор ведомо не фиксирует её, что ведет к риску получения штрафа за хищение электричества. Алгоритм действий для жильцов и электриков будет следующим:

• Специалист, прибывший на вызов, должен установить причину неисправности. Он либо устраняет её на месте, либо устанавливает новый прибор учета. В многоквартирных домах процесс установки счетчиков осуществляется без оплаты, тогда как в других случаях потребуется покрыть расходы на новое устройство самостоятельно. Если счетчик можно починить, но это невозможно сделать на месте, то его демонтируют и передают в специализированную лабораторию, где проведут восстановление работоспособности. После завершения работы прибор возвращается на прежнее место.
• Электрик, завершивший ремонт или установку, обязан составить акт, где подробно опишет характер неисправности и внешний вид устройства. Важно внимательно ознакомиться с актом перед тем, как подписывать его, особенно в разделе, касающемся защитных пломб, чтобы избежать обвинений в их повреждении позже. Составленный документ передается в управляющую компанию и в региональные электрические сети (РЭС) для документирования выполненной работы.
• Если электросчетчик заменили на новый, его обязательно нужно опломбировать. Это действие может произвести только уполномочённый сотрудник энергоснабжающей компании. Пока защитная пломба не установлена, прибор будет считаться не введённым в эксплуатацию, и оплата электроэнергии будет осуществляться по нормам, разработанным правительством Российской Федерации. В акте установки пломбы должны быть указаны дата проведения работ и срок следующей проверки счетчика в соответствии с принятыми регламентами.

В новостройках, при соблюдении всех требований Правил устройства электроустановок (ПУЭ), установку приборов учета можно осуществлять самостоятельно, но проверка работоспособности и опломбировка должны выполняться только сотрудниками РЭС.

Почему электронный счетчик считает больше?

Существует несколько факторов, которые могут объяснить, почему электронный счетчик показывает потребление электроэнергии больше, чем фактически было использовано:

1. Погрешность счетчика. Как и любой другой инструмент, электронный счетчик может иметь погрешность, которая приводит к незначительным ошибкам в измерении потребления электричества.
2. Некорректная установка. Если установку счетчика выполнили неправильно, он может некорректно записывать потребление электроэнергии. Например, он может оказаться установленным на провод, который отсутствует в основной электрической цепи, и, следовательно, будет засчитывать потребление даже тогда, когда энергия не была фактически использована.
3. Неисправности в электрической сети. Некоторые проблемы в электрической сети, такие как перепады напряжения или перегрузки, могут вызывать неправильные подсчеты потребленной электроэнергии.
4. Нарушение правил эксплуатации. Некоторые приборы могут потреблять больше энергии, чем указано в их характеристиках, если они используются в неправильных условиях. Например, если холодильник расположен рядом с плитой и под прямыми солнечными лучами, он будет работать более интенсивно и потреблять больше энергии.

Если вы заметили, что ваш электронный счетчик показывает потребление выше ожидаемого, вам следует обратиться в вашу энергоснабжающую компанию с просьбой проверить счетчик на наличие неисправностей.